Культура процессов
Более 8 лет занимаюсь производственными процессами в различных компаниях IT и не-IT сектора. Помогаю бизнесам сокращать издержки на управление работой, делать процессы понятными, осмысленными, управляемыми, масштабируемыми, адаптируемыми к меняющемуся контексту, а результат — сервис, который оказывает компания — соответствующим ожиданиям клиентов о качестве, времени и сроках.
Когда это нужно
Рефакторинг производственных процессов: когда работы много, а толку от нее мало; когда «утонули» в согласованиях и переделках; результат не удовлетворяет ни исполнителей ни заказчика; есть просроченная работа и потери с ней связанные; итераций много, а зачем они — не понятно; производство для бизнеса — «черный ящик»; не можем стабильно повторить успешный результат; люди не знают, что делать и постоянно ждут указаний от руководства; большие операционные расходы на управление работой — все это кейсы, с которыми я работаю в компаниях.
IT-разработка
Разработка сайта — от финтех-сервиса или мультиязычного интернет-магазина до простого лендинга. В моем портфолио есть разные проекты: веб-сервисы, и крупные функциональные сайты, которые помогают пользователям решить различные запросы — от покупки автозапчастей и заказа еды, до записи на прием к врачу и выбора инвестиционной стратегии; лендинги, которые выполняют одну основную функцию — понятно рассказать о бизнесе и совершить конверсию в продажу. Часто эти веб-сервисы я интегририрую с корпоративными IT-системами: 1C, CRM, складскими системами учета или специализированным ПО.
Когда это нужно
Когда ваш бизнес — продажа товаров онлайн; когда вы оказываете услуги и ваш сайт — важная и необходимая точка контакта с клиентом; когда вам нужно, чтобы контент сразу отвечал на запрос пользователя; когда нужно передать максимум смысла за секунды; когда вам важно получить простое, функциональное решение и тратить минимум ресурсов на обслуживание веб-сервиса.
Брендинг
Создание брендов и их графической и эмоциональной составляющей: логотипы, мерчи, фирменный стиль, брендбуки и гайдлайны, визуальные образы, журналы и каталоги, постеры, носители и навигация, слоганы и рекламные кампании. Помогаю компаниям через визуальные образы рассказать о себе главное так, чтобы это точно «попадало» в клиента.
Когда это нужно
На старте бизнеса — когда важно точно сформулировать и точно выразить в графических образах основную эмоцию, которую вы хотите донести клиентам. Здесь важно сразу начинать с качественной айдентики.
Когда вы — бизнес, который находится в стадии перехода: от количества к качеству (или наоборот); в другие деньги, рынки; в другой ранг, в другую лигу — вы меняетесь и, соответственно, меняется ваш образ и ваш посыл клиентам. Не логотип «определяет» компанию, а уровень продукта или сервиса компании делает логотип узнаваемым и ценным.
Summary
Мои компетенции в культуре процессов, IT-разработке и брендинге дополняют друг друга. Нередко бывало, что мы с заказчиком начинали работу с разработки айдентики, через какое-то время появлялась потребность в информационной среде и мы вместе создавали информационный продукт. Затем, по мере роста бизнеса, я помогал компании создавать те процессы, которые дают бизнесу и клиенту общий результат.